Politique de remboursement et d'échange

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Fast Sling Puck. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l'échanger* en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Conditions de retour ou d'échange

Pour retourner ou échanger votre article (pour une taille ou une couleur différente), veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
L'article doit comporter toutes les étiquettes d'origine et être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
L'article doit être dans son emballage d'origine.

Étape 2 : Nous contacter

Pour effectuer un retour ou un échange, envoyez-nous un courriel à l'adresse contact@fast-sling-puck.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Veuillez inclure les détails suivants dans votre courriel :

Numéro de commande
Noms des articles que vous souhaitez restituer
Ce que vous souhaitez : un remboursement, un bon d'achat ou un échange (y compris la taille/couleur pour l'échange).

Étape 3 : Instructions de retour

Nous vous répondrons dans les 48 heures avec l'adresse de retour de votre article. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les articles qui ont été lavés, portés ou dont l'étiquette est manquante ne peuvent être retournés ou remboursés.

Étape 4 : Confirmation de l'envoi

Une fois l'article expédié, confirmez par courrier électronique que votre retour est en cours et indiquez le numéro de suivi.

Étape 5 : Traitement de votre déclaration

Une fois que nous avons reçu vos articles, ils sont inspectés et nous procédons selon votre demande :

Remboursement : Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre remboursement aura été effectué. Les remboursements apparaissent généralement sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.
Échange : Vos articles seront échangés sur la base de votre demande de retour, et vous recevrez un e-mail avec votre nouveau numéro de commande une fois qu'il aura été traité.

Articles non retournables

Veuillez noter que les articles suivants sont non retournables et non échangeables :

Derniers articles en vente
Cartes-cadeaux
Produits sur mesure ou personnalisés
Articles intimes (par exemple, sous-vêtements, maillots de bain)

Ces articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de modifications personnalisées.

Adresses de retour par lieu

Nous fournissons des adresses de retour en fonction de votre lieu de résidence :

Amériques : Retourner aux États-Unis ou en Australie.
Europe : Retour en France.
Asie : Retour en Australie.

Veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir l'adresse de retour correcte. Fast Sling Puck se réserve le droit de refuser les retours envoyés après la période de 30 jours ou les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine. Les remboursements approuvés seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut dépendre de votre banque.