Retningslinjer for refusjon og bytte

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp fra Fast Sling Puck. Hvis en vare ikke passer deg, kan du returnere eller bytte* den ved å følge trinnene nedenfor.

Trinn 1: Vilkår for retur eller bytte

For å returnere eller bytte varen din (for en annen størrelse eller farge), må du sørge for at følgende betingelser er oppfylt:

• Du har 30 dager på deg fra du mottar pakken til å be om retur.
• Varen må ha alle originale etiketter festet og være i samme stand som da den ble mottatt.
• Varen må være i originalemballasjen.

Trinn 2: Kontakt oss

For å starte en retur eller et bytte, send oss en e-post til contact@fast-sling-puck.com eller bruk kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Vennligst oppgi følgende opplysninger i e-posten din:

• Bestillingsnummer
• Navnene på varene du ønsker å returnere
• Hva du ønsker: refusjon, et tilgodebevis eller bytte (inkludert størrelse/farge for bytte).

Trinn 3: Instruksjoner for retur

Vi vil svare innen 48 timer med returadressen for varen din. Vær oppmerksom på at returfraktkostnader er kundens ansvar. Varene må returneres i original stand. Varer som har blitt vasket, slitt eller mangler etiketter, kan ikke returneres eller refunderes.

Trinn 4: Bekreft forsendelsen

Når du har sendt varen, bekrefter du per e-post at returen er på vei, og inkluderer sporingsnummer.

Trinn 5: Behandle returen din

Når vi mottar varene dine, blir de inspisert, og vi går videre i henhold til dine ønsker:

• Refusjon: Du vil motta en bekreftelse på e-post når refusjonen din er behandlet. Refusjoner vises vanligvis på kontoen din innen 5 virkedager.
• Bytte: Varene dine vil bli byttet basert på din returforespørsel, og du vil motta en e-post med ditt nye ordrenummer når det er behandlet.

Ikke-returnerbare varer

Vær oppmerksom på at følgende varer ikke kan returneres og ikke kan byttes:

• Siste salgsvare
• Gavekort
• Skreddersydde eller personaliserte produkter
• Intimprodukter (f.eks. undertøy, badetøy)

Disse varene kan ikke returneres av hygieniske årsaker eller på grunn av tilpassede endringer.

Returadresser etter sted

Vi oppgir returadresser basert på hvor du befinner deg:

• <Amerika: Gå tilbake til USA eller Australia.
• <Europa: Tilbake til Frankrike.
• <Asia: Tilbake til Australia.

Vennligst send oss en e-post for riktig returadresse. Fast Sling Puck forbeholder seg retten til å nekte returer som sendes etter 30-dagersfristen, eller varer som ikke er i samme stand som de ble mottatt. Godkjente refusjoner vil bli utstedt gjennom den samme betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at tiden det tar før refusjonen vises på kontoen din, kan avhenge av banken din.